La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation ainsi que le partage des informations que vous aurez fournies par le biais de notre site internet senya.fr ou des marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.senya.fr est soumis au droit français.

De ce fait, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité ainsi que les pratiques de collecte et de traitement des informations décrites.

 

1. Informations collectées

Lorsque vous passez commande, sollicitez notre service client ou laissez un avis sur un produit, vous êtes amenés à nous transmettre des informations dites « personnelles », telles que : Nom, Prénom, Adresse postale, E-mail, Données de connexion comme votre parcours de navigation sur notre site (notamment les pages visitées, le contenu, les termes de recherche utilisés, la durée de consultation de certaines pages), etc. …

Pour chacune d’entre elles, vous êtes informés des données qui sont nécessaires et celles qui sont facultatives par des astérisques sur les formulaires de saisie.

Ces informations sont collectées par le biais de cookies. Ces informations peuvent également permettre d’améliorer les fonctionnalités et les performances de notre site internet.

 

2. Gestion des données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 06/01/1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL). Le Client est informé que ses données font l’objet d’un traitement permettant au Vendeur de pouvoir lui offrir les différents services proposés par le Site.

Ainsi, le traitement des données à caractère personnel du Client à fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro : 2077804.

Conformément aux dispositions de l’article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression de ses données collectées en nous contactant à l’adresse suivante : contact@senya.fr

Les informations qui nous seront transmises par client ne seront, en aucun cas, communiquées à un tiers et ne feront l’objet de prospection commerciale.

Toutes les informations données par les clients seront conservées durant toute la durée légale, à savoir un an.

 

3. Usage des données

Senya ne collecte et n’exploite pas les données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qu’il est nécessaire pour vous, à savoir :

3.1 Le traitement des commandes

Lorsque vous commandez des produits sur notre site internet ou via une marketplace sur laquelle nous distribuons nos produits, vos coordonnées postales sont utilisées pour vous livrer les produits commandés. Les adresses de facturation pour éditer les factures des produits livrés. Vos numéros de téléphone et adresses mail pour communiquer avec vous lors du traitement des commandes.

3.2 Prise de contact avec le service client

Senya peut être amené à collecter et traiter certaines informations nécessaires au service client. L’adresse mail et le téléphone seront les principaux canaux utilisés pour cet usage.

3.3 Communiquer avec vous via notre newsletter

Lors de votre inscription sur notre newsletter, de façon consentie, Senya collecte votre adresse mail et traite les informations nécessaires à l’envoi des newsletter afin de communiquer avec vous.

Il est possible à tout moment de se désinscrire de notre newsletter via le lien en bas de la newsletter.

 

4. Propriété intellectuelle et contrefaçons

SENYA INTERNATIONAL SAS est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ainsi que des droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels).

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de SENYA INTERNATIONAL SAS.

Toute exploitation non autorisée du site ou de quelconque élément sera considérée comme contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

 

5. Limites de responsabilité

SENYA INTERNATIONAL SAS ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

SENYA INTERNATIONAL SAS ne pourra également être tenue responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site www.senya.fr.

Des espaces interactifs afin de poser des questions sont à la disposition des utilisateurs. SENYA INTERNATIONAL SAS se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, SENYA INTERNATIONAL SAS se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).

 

 6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour exercer son droit à compter de la délivrance du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée de toute ambiguïté, la demande devra se faire via le formulaire de contact disponible depuis la page Service Client. Le service client vous indiquera la démarche pour le retour des produits.

Les produits ne doivent pas être utilisés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, notices et livrets.

Les frais de retour (emballage, transport…) sont à la charge du client.

Nous procédons au remboursement du produit dès réception de ce dernier.

Attention : le colis renvoyé doit être protégé lors du renvoi afin de ne pas abîmer les produits. Les produits reçus abîmés ne pourront pas être remboursés ou seront remboursés partiellement.

Afin de nous retourner un produit dans le cadre du droit de rétractation, merci de remplir le formulaire de rétractation.